Politique de remboursement et de retour

Votre satisfaction est importante pour nous. Cette politique explique les conditions de retour et de remboursement applicables aux commandes passées sur www.hobbyshopy.fr.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne (Code de la consommation), vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine.
• Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez obligatoirement contacter notre service client à l’adresse suivante :
support@hobbyshopy.fr

Les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour vous seront communiquées par e-mail après validation de votre demande.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, sauf en cas de défaut. Ces exceptions seront clairement indiquées sur la page produit le cas échéant.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, notre service client est joignable à :
support@hobbyshopy.fr